名鉄観光サービス社員　社員インタビュー File:06

主な仕事内容

渉外営業（官公庁＆自治体）（法人・組織団体）（インバウンド）【関東エリア】

官公庁又は法人の出張に関わる航空券や宿泊施設等の手配　など

海外からの観光、視察を目的としたツアーの手配　など

名鉄観光サービスを志望した理由を教えてください。

就職活動中は、旅行に関わる仕事を幅広く検討し、旅行会社の他に鉄道会社や航空会社にもエントリーしていました。その中でも名鉄観光サービスに魅力を感じた理由は、お客様のご希望を伺うことから旅行の企画、添乗、精算など、最初から最後までお客様とお付合いができるからです。名鉄観光サービスならお客様と深く関わり、丁寧に接することができると考え志望しました。

どんな社風で、どんな仲間が多いか？

人柄の良い方ばかりで、社内もあたたかい雰囲気で、心地よい社風です。

人柄が良いという印象は、就職活動中に社員の方と接したときから感じていて、その印象は入社後も変わっていません。

今後挑戦したいことや達成したい目標は？

海外から日本への旅行需要(インバウンド需要)が戻りつつあるので、今後は外国人観光客へ日本の観光スポットを案内する仕事に挑戦したいです。特に白川郷や馬籠宿といった昔ながらの日本の風景が残る場所へのご案内に力を入れていきたいです。まだあまり知られていない場所や、古き良き日本の魅力を外国の方へ発信していきたいと思っています。

あなたの仕事に関する、忘れられないエピソードを教えてください。

入社1年目に、日本で開催される学会に参加するお客様の航空券や宿泊先の手配を担当することになりました。そのお客様は海外在住の方でしたので、ホテルの希望や学会の空き時間に行きたい観光スポットへのお伺いなど、すべてメールでやり取りしていました。

約4ヶ月後に来日された際、お客様に直接お会いする機会があったため、ご挨拶に伺うと「あなたが対応してくれていた矢内さんね。ずっと会いたかった」と言ってくださいました。メールでのやり取りしかしていないにも関わらず、私の名前を覚えていただき、「会いたかった」と言っていただけたことがとても嬉しく印象に残っています。

プライベートな時間の過ごし方は？

お酒を楽しむ時間を大切にしています。自宅ではビールの種類に合わせてグラスを使い分けたり、家庭用のビールサーバーからビールを注いで、クリーミーな泡の口当たりや香りを楽しんだりしています。時にはご当地のクラフトビールを楽しむために、一人旅に出掛けることもあります。