新型コロナウイルス感染症に対する当社対応について

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新型コロナウイルス感染症に対する当社対応について

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更新日時

名鉄観光サービス株式会社

お客様各位

 日頃は弊社ツアーをご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
新型コロナウイルス感染症の影響により、当社ではお客様の健康と安全を考慮し、以下のとおりの対応に努めております。ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

弊社の新型コロナウイルス対応 [PDF]

新型コロナウイルス感染拡大防止 店舗対策について [PDF]

新しい旅のエチケット [PDF]


■海外旅行の対応について

 海外旅行につきまして、外務省発出の感染症危険情報等に基づき、該当地域を目的とするツアー中止や変更等を当ホームページにてご案内させていただいております。


●海外募集型企画旅行について

全世界に対する海外危険情報:レベル2(不要不急の渡航は止めてください)の発令に伴い、当社海外募集型企画旅行は全方面(日本発着のクルーズツアーを除く)の催行を2020年10月31日(土)出発分まで中止といたします。催行を中止するツアーにつきましては取消料を収受いたしません。

催行中止決定前のお取消しにつきましては、規定どおり取消料を収受させていただきます。


・日本発着のクルーズを含む個別のクルーズ商品の催行状況、感染症への対策については下記をご参照願います。
https://guide.mwt.co.jp/cruise/2020-02/news-19384/


●手配旅行について

航空券、ホテル、現地ツアー等のお客様のご希望により手配をさせていただきました手配旅行につきましては、行先、旅程にかかわらず、渡航の判断はお客様ご自身となります。十分な安全確保の確認の上、渡航判断をしてください。
尚、航空会社の対応に関しては、各航空会社のホームページにてご自身でご確認いただきますようお願いいたします。


●入国制限について

各国の検疫体制強化に伴い、(直近で中国に渡航歴のある方など)一部入国制限がある場合がございます。入国条件に関しては常に変更になる場合がございますので、各国の大使館・領事館および外務省海外安全ホームページなどで乗り継ぎ国、渡航先各国の情報をご確認ください。
https://www.anzen.mofa.go.jp/covid19/pdfhistory_world.html


■国内旅行(募集型企画旅行)の対応について
<国内ツアー>

JR券、航空券付き国内ツアーのお取り消しは、無手数料払い戻し対象の列車、航空便を使用するツアーに対し、取消料は収受いたしません。詳しくは販売店へご確認ください。


上記以外のツアーについては、取消料を規定通り収受させていただきます。

宿泊施設にて食事付きプランの場合、新型コロナウイルスの感染予防対策のため、食事会場及び食事内容(特にバイキングスタイル)が予告なく変更になる場合がございます。また、施設内の食事会場やプール・売店等の各施設の営業休止、又は営業時間が予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。

添乗員付き団体型商品(ジャンボマーチ)は、お客様の健康と安全を考慮し、添乗員ならびに受付担当者は、原則としてマスクを着用して対応させていただきます。ツアーにて利用するバス会社には、うがいや手洗いの励行に加え、乗務員のマスク着用を要請しておりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


■国内宿泊プランについて

国内宿泊プランの取消料については、ご宿泊施設側の対応に準じます。詳しくは販売店へご確認ください。

なお、宿泊施設では新型コロナウイルス感染予防対策として、ご予約時のサービス内容を予告なく変更させていただくことがございます。 予めご了承ください。

(例)食事内容、会場の変更(バイキングからセットメニューになる等)
   館内施設の一部営業中止(大浴場、プール、BAR、送迎、館内イベント等)
ご宿泊施設の情報は、ご宿泊施設のホームページ等でご確認くださいますようお願い申し上げます。

以上