新型コロナウイルス感染拡大に対する当社対応について
新型コロナウイルス感染拡大に対する当社対応について
令和2年3月27日
名鉄観光サービス株式会社
お客様各位
日頃は弊社ツアーをご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
新型コロナウイルス感染症が拡大していることを受け、当社ではお客様の健康と安全を考慮し、以下のとおりの対応に努めております。ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
■国内旅行(募集型企画旅行)の対応について
＜対象商品＞
★航空機利用国内募集型企画旅行について
航空会社：ANA・エアドゥ・ソラシドエア・スターフライヤー 利用の国内ツアー
- 対象期間
-
2020年2月28日（金）～3月19日（木）ご出発分
2月28日（金）以降にお取消しお申し出の方が取消料免除対象となります。
2020年3月20日（金）～4月5日（日）ご出発分
3月6日（金）以降にお取消しお申し出の方が取消料免除対象となります。
2020年4月6日（月）～4月28日（火）ご出発分
3月19日（木）までにご予約・発券済の方で、3月19日（木）以降にお取消しお申し出の方が取消料免除対象となります。 但し、3月20日（金）以降にご予約された場合は除きます。
2020年4月29日（水）～5月6日（水）ご出発分
4月7日（火）までにご予約・発券済の方で、4月7日（火）以降にお取消しお申し出の方が取消料免除対象となります。但し、4月8日（水）以降にご予約された場合は除きます。
- 対象方面
- 全方面
航空会社：ＪＡＬ・ＪＴＡ 利用の国内ツアー
- 対象期間
-
2020年2月28日（金）～3月19日（木）ご出発分
2月28日（金）以降にお取消しお申し出の方が取消料免除対象となります。
2020年3月20日（金）～4月5日（日）ご出発分
3月6日（金）以降にお取消しお申し出の方が取消料免除対象となります。
2020年4月6日（月）～4月30日（木）ご出発分
3月18日（水）以降にお取消しお申し出の方が取消料免除対象となります。
2020年5月1日（金）～5月6日（水）ご出発分
4月7日（火）以降にお取消しお申し出の方が取消料免除対象となります。
- 対象方面
- 全方面
航空会社：スカイマーク 利用の国内ツアー
- 対象期間
-
2020年2月28日（金）～3月19日（木）ご出発分
2月28日（金）午後1時以降にお取消しお申し出の方が取消料免除対象となります。
2020年3月20日（金）～4月5日（日）ご出発分
3月6日（金）時点でご予約中の方が取消料免除対象となります。
2020年4月6日（月）～4月30日（木）ご出発分
3月18日（水）時点でご予約中の方が取消料免除対象となります。
2020年5月1日（金）～5月6日（水）ご出発分
4月7日（火）時点でご予約中の方が取消料免除対象となります。
- 対象方面
- 全方面
航空会社： ＦＤＡ 利用の国内ツアー
- 対象期間
-
2020年2月28日（金）～3月19日（木）ご出発分
2月28日（金）以降にお取消しお申し出の方が取消料免除対象となります。但し、2月28日（金）以降にご予約された場合は除きます。
2020年3月20日（金）～4月5日（日）ご出発分
3月6日（金）以降にお取消しお申し出の方が取消料免除対象となります。
但し、3月6日（金）以降にご予約された場合は除きます。2020年4月6日（月）～4月30日（木）ご出発分
3月23日（月）までにご予約済の方で、3月24日（火）以降にお取消しお申し出の方が取消料免除対象となります。但し、3月24日（火）以降にご予約された場合は除きます。
2020年5月1日（金）～5月6日（水）ご出発分
4月6日（月）までにご予約済の方で、4月7日（火）以降にお取消しお申し出の方が取消料免除対象となります。但し、4月7日（火）以降にご予約された場合は除きます。
- 対象方面
- 全方面
上記以外のツアーについては、取消料を規定通り収受させていただいております。
宿泊施設にて食事付きプランの場合、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、食事会場及び食事内容（特にバイキングスタイル）が変更になる場合がございます。
中部国際空港・県営名古屋空港出発の添乗員付き団体型商品（ジャンボマーチ）は、4月30日（木）出発までツアーを催行中止とさせていただいております。
名鉄のハイキング（泊りハイキング・トレッキング）は、4月30日（木）出発までツアーを催行中止とさせていただいております。
添乗員付き団体型商品（ジャンボマーチ）は、お客様の健康と安全を考慮し、添乗員ならびに受付担当者は、原則としてマスクを着用して対応させていただきます。ツアーにて利用するバス会社には、うがいや手洗いの励行に加え、乗務員のマスク着用を要請しておりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
＜対象商品＞
★東京ディズニーリゾートへの旅、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへの旅
上記施設の臨時休園に伴い、ツアー行程上に該当施設への入園が含まれる弊社国内募集型企画旅行を催行中止とすることといたしました。
※東京ディズニーリゾートへの旅
対象期間：2020年2月29日（土）～パーク休園期間中 ご出発分
・パーク再開日は4月20日（月）以降を予定しています。
※ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへの旅
対象期間：2020年2月29日（土）～ 4月12日（日）ご出発分
取消料をいただかず、全額ご返金させていただいております。
ＪＲ付きプランでお申込みの場合、お申込みいただきました販売店にてＪＲ券の払戻し手続き方法をご出発前にご確認ください。
2月28日（金）以降にお取消しの方が対象となります。
＜対象商品＞
★ハウステンボスへの旅
※ハウステンボスへの旅・ツアータイトルに“ハウステンボス”の入ったインターネット専用商品
対象期間：2020年2月29日（土）～4月5日（日） ご出発分
お取消しをご希望の方は、取消料をいただかず、全額ご返金させていただいております。
ＪＲ付きプランでお申込みの場合、お申込みいただきました販売店にてＪＲ券の払戻し手続き方法をご出発前にご確認ください。
2月28日（金）以降にお取消しの方が対象となります。
ハウステンボスは3月16日（月）から屋内施設を除いて営業を再開しております。
対象期間：2020年4月6日（月）～4月30日（木） ご出発分
上記期間は臨時休園に伴い、ツアーを催行中止とすることといたしました。
取消料をいただかず、全額ご返金させていただいております。
お申込みいただきました販売店にてＪＲ券の払戻し手続き方法をご出発前にご確認ください。
■国内宿泊プランについて
食事付きプラン（朝食・夕食）でお申込み・お申込み予定の場合、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、食事会場及び食事内容（特にバイキングスタイル）が変更になる場合があります。詳細は各施設にお問い合わせください。
■海外旅行の対応について
海外旅行につきまして、外務省発出の感染症危険情報等に基づき、該当地域を目的とするツアー中止や変更等を当ホームページにてご案内させていただいております。
●海外募集型企画旅行について
全世界に対する海外危険情報：レベル2（不要不急の渡航は止めてください）の発令に伴い、当社海外募集型企画旅行は全方面の催行を2020年5月10日(日)出発分まで中止といたします。催行を中止するツアーにつきましては取消料を収受いたしません。
催行中止決定前のお取消しにつきましては、規定どおり取消料を収受させていただきます。
・クルーズ商品の催行状況、感染症への対策については下記をご参照願います。
https://guide.mwt.co.jp/cruise/2020-02/news-19384/
●手配旅行について
航空券、ホテル、現地ツアー等のお客様のご希望により手配をさせていただきました手配旅行につきましては、行先、旅程にかかわらず、渡航の判断はお客様ご自身となります。十分な安全確保の確認の上、渡航判断をしてください。
尚、航空会社の対応に関しては、各航空会社のホームページにてご自身でご確認いただきますようお願いいたします。
●入国制限について
各国の検疫体制強化に伴い、直近で中国に渡航歴のある方など一部入国制限がある場合がございます。入国条件に関しては常に変更になる場合がございますので、各国の大使館・領事館および外務省海外安全ホームページなどで乗り継ぎ国、渡航先各国の情報をご確認ください。
https://www.anzen.mofa.go.jp/covid19/pdfhistory_world.html
以上