ご利用案内

新型コロナウイルス感染症に対する当社対応について

新型コロナウイルス感染症に対する当社対応について

更新日時

名鉄観光サービス株式会社

お客様各位

 日頃は弊社ツアーをご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
新型コロナウイルス感染症の影響により、当社ではお客様の健康と安全を考慮し、以下のとおりの対応に努めております。ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

弊社の新型コロナウイルス対応 [PDF]

新型コロナウイルス感染拡大防止 店舗対策について [PDF]

新しい旅のエチケット [PDF]


■海外旅行の対応について

 海外旅行につきまして、外務省発出の感染症危険情報等に基づき、該当地域を目的とするツアー中止や変更等を当ホームページにてご案内させていただいております。


●海外募集型企画旅行について

外務省「感染症危険情報」レベル3「渡航は止めてください。(渡航中止勧告)」およびレベル2「不要不急の渡航は止めてださい」が発令している国・地域および外務省「危険情報」レベル3以上となっている国・地域を目的地とする、当社海外募集型企画旅行は引き続き催行を2021年6月30日(水)出発分まで中止といたします。催行を中止するツアーにつきましては取消料を収受いたしません。発令地域は外務省海外安全ホームページをご確認ください。

外務省海外安全ホームページ
https://www.anzen.mofa.go.jp/


催行中止決定前のお取消しにつきましては、規定どおり取消料を収受させていただきます。


日本発着のクルーズを含む個別のクルーズ商品の催行状況、感染症への対策については下記をご参照願います。
https://guide.mwt.co.jp/cruise/2020-02/news-19384/


●手配旅行について

航空券、ホテル、現地ツアー等のお客様のご希望により手配をさせていただきました手配旅行につきましては、行先、旅程にかかわらず、渡航の判断はお客様ご自身となります。十分な安全確保の確認の上、渡航判断をしてください。
尚、航空会社の対応に関しては、各航空会社のホームページにてご自身でご確認いただきますようお願いいたします。


●入国制限について

各国の検疫体制強化に伴い、一部入国制限がある場合がございます。入国条件に関しては常に変更になる場合がございますので、各国の大使館・領事館および外務省海外安全ホームページなどで乗り継ぎ国、渡航先各国の情報をご確認ください。
https://www.anzen.mofa.go.jp/covid19/pdfhistory_world.html


■国内旅行(募集型企画旅行)の対応について
<国内ツアー>

航空券付き国内ツアーのお取り消しは、無手数料払い戻し対象の航空便を使用するツアーに対し、取消料は収受いたしません。詳しくは販売店へご確認ください。


「まん延防止等重点措置適用地域への旅行」
「まん延防止等重点措置適用地域から出発する旅行」について


 新型コロナウイルス特別措置法に基づく「まん延防止等重点措置」が大阪府・兵庫県・宮城県・東京都・京都府・沖縄県に適用されております。

航空機利用の募集型企画旅行商品で「まん延防止等重点措置適用地域への旅行」並びに「まん延防止等重点措置適用地域から出発する旅行」をご予約済みで、旅行の取消をご希望のお客様は、取消手数料を免除させていただきます。

ご予約の販売店窓口へお問い合わせください。


ANA便をご利用の場合

■大阪(伊丹・関西・神戸)・仙台発着路線
対象日:2021年4月06日(火)~2021年5月05日(水)出発
キャンセル日時:2021年4月06日(火)17時以降の取消分

■東京(羽田) 発着路線
対象日:2021年4月12日(月)~2021年5月11日(火)出発
キャンセル日時:2021年4月10日(土) 0時以降の取消分

■名古屋(中部) 発着路線
対象日:2021年4月20日(火)~2021年5月11日(火)出発
キャンセル日時:2021年4月17日(土) 0時以降の取消分

■沖縄(那覇) 発着路線
対象日:2021年4月12日(月)~2021年5月05日(水)出発
キャンセル日時:2021年4月10日(土) 0時以降の取消分


日本航空、日本トランスオーシャン航空便をご利用の場合

■大阪(伊丹・関西・神戸)・但馬・仙台 発着路線
対象日:2021年4月05日(月)~2021年5月05日(水)搭乗
キャンセル日時:2021年4月05日(月)19時以降の取消

■東京(羽田・成田) 発着路線
対象日:2021年4月12日(月)~2021年5月11日(火)搭乗
キャンセル日時:2021年4月10日(土) 0時以降の取消

■名古屋(中部) 発着路線
対象日:2021年4月20日(火)~2021年5月11日(火)出発
キャンセル日時:2021年4月17日(土) 0時以降の取消分

■沖縄(那覇) 発着路線
対象日:2021年4月12日(月)~2021年5月05日(水)搭乗
キャンセル日時:2021年4月10日(土) 0時以降の取消


FDA(フジドリームエアラインズ)便をご利用の場合

■神戸⇔青森・神戸⇔花巻・神戸⇔松本・神戸⇔高知・仙台⇔出雲 発着路線
対象日:2021年4月06日(火)~2021年5月05日(水)搭乗
キャンセル日時:2021年4月06日(火) 0時以降の取消
※2021年4月06日(火)以降に新規予約された航空券は対象外となります。

■名古屋小牧空港発着路線(青森・花巻・山形・新潟・出雲・高知・福岡・熊本)
対象日:2021年4月20日(火)~2021年5月11日(火)出発
※2021年4月19日(月)以降に新規予約された航空券は対象外となります。


スカイマーク便をご利用の場合

■仙台 ・神戸発着路線
対象日:2021年4月07日(水)~2021年5月05日(水)出発
キャンセル日時:2021年4月07日(水)0時以降の取消分

■東京(羽田) 発着路線
対象日:2021年4月12日(月)~2021年5月11日(火)出発
キャンセル日時:2021年4月10日(土) 0時以降の取消分

■沖縄(那覇) 発着路線
対象日:2021年4月12日(月)~2021年5月05日(水)出発
キャンセル日時:2021年4月10日(土) 0時以降の取消分


上記以外のツアーについては、取消料を規定通り収受させていただきます。


宿泊施設にて食事付きプランの場合、新型コロナウイルスの感染予防対策のため、食事会場及び食事内容(特にバイキングスタイル)が予告なく変更になる場合がございます。また、施設内の食事会場やプール・売店等の各施設の営業休止、又は営業時間が予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。


添乗員付き団体型商品(名鉄ハイキング)は、お客様の健康と安全を考慮し、添乗員ならびに受付担当者は、原則としてマスクを着用して対応させていただきます。ツアーにて利用するバス会社には、うがいや手洗いの励行に加え、乗務員のマスク着用を要請しておりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


■国内宿泊プランについて

国内宿泊プランの取消料については、ご宿泊施設側の対応に準じます。詳しくは販売店へご確認ください。

なお、宿泊施設では新型コロナウイルス感染予防対策として、ご予約時のサービス内容を予告なく変更させていただくことがございます。 予めご了承ください。

(例)食事内容、会場の変更(バイキングからセットメニューになる等)
   館内施設の一部営業中止(大浴場、プール、BAR、送迎、館内イベント等)
ご宿泊施設の情報は、ご宿泊施設のホームページ等でご確認くださいますようお願い申し上げます。

以上