きっぷのお受取りについて

• 出発日8日前以降に駅の指定席券売機にてご自身でお受取りください。
• きっぷの受取りには「旅程表」右上に表示される「二次元バーコード」もしくは「認証番号（11桁）と引取番号（4桁）」が必要になります。
  

  予約完了直後は「二次元バーコード」が表示されない場合がございますのでお時間を置いてご確認下さい。

  スマホで「旅程表」の表示にはPDFを閲覧するアプリが必要です。

  スマホ等の設定により「旅程表」が正しく表示されない場合があります。その場合はお手数ですが「マイページ」の「ＪＲ予約詳細」左上の「認証番号（11桁）と引取番号（4桁）」をお控えの上、駅の指定券券売機にてご入力の上、きっぷをお受取りください。また、閲覧されるスマホブラウザを変更いただきお試しいただけると「旅程表」がご覧いただける場合も有ります。

• 発券可能な指定席券売機は、改札の外に設置されている指定席券売機に限ります。
  ※乗換改札口に設置されている指定席券売機では発券できません。
• 出発当日のお受取りは発券機混雑等で出発時間に間に合わない事も想定されますので、前日までもしくは当日はお時間に余裕をもってお出かけください。

指定席券売機の操作方法

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  「予約したきっぷの受取」を選択

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  「旅行会社で予約されたきっぷの受取」を選択

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  QR読み取り口に二次元バーコードをかざし読み取ります

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  内容を確認し、発券します

★JR認証番号/JR引取番号で受取る場合★

二次元バーコードを利用せず番号入力で受取る場合は、上記手順の3にて「JR認証番号/JR引取番号」ボタンを押し、それぞれの番号を入力してください。

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JR各旅客会社によりメニュー画面が違います。

JR北海道：「予約の受取（きっぷ・旅行商品）」

JR東日本：「インターネット予約の受取り」

JR東海：「予約したきっぷの受取」

JR西日本/JR四国/JR九州：「予約したきっぷの受取り」

取消について

＜きっぷをお受取り前のお客様＞
「マイページ」より取消操作を行ってください。

＜きっぷをお受取り済みのお客様、または出発日当日のお客様＞
弊社申込窓口へ取消をお申し出の上、往路指定列車出発前までに最寄りのJR駅窓口にて往復列車共に乗車票券の座席取消をお願いします。その後速やかに申込部署にご送付願います。

※『旅行中止による取消証明をお願いします』とお申し出ください。

※＜お願い＞　ご宿泊利用の場合
ご出発間際で弊社申込窓口が休業または営業時間外の場合は、宿泊施設に必ず取消、変更の旨
連絡後、弊社営業時間内にその旨連絡をお願い致します。

取消料については「募集型企画旅行契約の部」よりご確認願います。

変更について

• ご予約後の変更は一切お受けできません。
• 列車、座席、宿泊施設・客室・プラン、人数増減等の変更の場合は、新規にご予約の上元の予約をお取消願います。
• 代表者の変更はできません。代表者が参加できなくなった場合も予約の取り直しとなりますのでご注意ください。
• 取消料が発生する期間の場合は、規定のお取消料を頂きます。

その他のご案内

• きっぷに記載された列車に限り有効です。
• 途中下車については途中下車可能駅がきっぷに記載されている場合を除き、途中下車できません。
• 申込窓口以外での旅行代金の払戻は出来ません。
• きっぷを紛失された場合はいかなる場合も再発行・払戻は出来ません。
  新たに必要な乗車券・特急券を再度お買い求めください。
• 指定列車が２時間以上遅延または運休が発生した場合、申込窓口にて払戻をいたします。その場合、JR駅にて必ず証明を受け、申込窓口にご送付ください。

＜大型荷物の取り扱いについて＞

荷物の3辺の合計が、160cm以上250cm以内の荷物を車内に持ち込む場合、「特大荷物スペースつき座席」の予約が必要です。ただし、座席数には限りがあります。事前予約せず特大荷物をお持ち込みになりますと、持込手数料（1,000円・税込）をお支払いただく必要がございます。

「特大荷物スペースつき座席」のご予約列車に乗り遅れた場合、きっぷによっては後続の列車の自由席をご利用になれる場合がありますが、「特大荷物」を自由席にお持込みいただくことは出来ません。このため、後続の列車に「特大荷物」の持ち込みを希望される場合は、いかなる場合でも別途新たに購入された乗車券・特急券が必要となります。（※この場合はお持ちの契 乗車票の払戻は一切できません。）

＜宿泊税について＞

地方自治体により宿泊施設に宿泊する場合、宿泊税が宿泊料金に応じて課税されます。各宿泊施設様でのお支払いとなりますので予めご了承ください。金額はおひとり1泊あたり目安として100～1,000円程度となります。詳細は各自治体ホームページ等でご確認ください。

＜未成年の方の単独参加について＞

親権者様が同行されず、未成年の方のご参加につきましては、親権者の方の同意書が必要となります。

下記、同意書に記入いただき速やかに弊社までメール・FAXまたは郵送にてご提出お願い致します。
https://www.mwt.co.jp/pdf/concent.pdf