| 【１．コミックバスツアーのこと】 |
Ｑ．【コミケ行ツアーのみ】「通常プラン」の場合、コミケ会場とフリータイム箇所、２箇所集合場所があるが、どっちに集合すれば良いのか。
Ａ．どちらに集合頂いても結構です。方法としては以下の２つになります。
(1)会場近くの東雲臨時駐車場にて受付、バスで東京都内でのフリータイム（池袋サンシャインシティ文化会館予定）を経由して帰る
(2)自力でフリータイム箇所に向かって受付をする
(1)は、都内のどこかに寄りたいという希望がなく、食事や入浴（銭湯を利用）程度ができればいい人向けです。国際展示場駅前から帰着地までのバス移動は代金に含まれますが、食事・入浴などの費用は、ツアー代金に含まれていません。
(2)は、都内のどこかに立ち寄る、ツアーに参加されていない他のご友人と食事をする等、帰りまでの時間を自由に過ごしたい人向きです。池袋までの移動は、ツアー代金には含まれません。
＊フリータイム箇所は、池袋を予定しておりますが、東京駅ないし浅草になる事もございます
東京がはじめてといった初心者の方には、(1)のパターンをおすすめします。
Ｑ．【早朝のバスについて】
早朝送迎バスは、ホテルの出発が非常に早いが、これに乗らないといけないのか。
Ａ．送迎バスの利用はお客様の自由です。送迎バスを利用せず、後からゆっくり会場に行く、という選択肢もございます。但し、荷物搬送サービス（帰りのバスに荷物を積み込み）を利用されるのであれば、この早朝送迎バスに荷物を積み込む必要があります。
Ｑ．【早朝のバスについて】
ホテルからビッグサイトへのバスは、宿泊のみの「宿泊プラン」のお客様は乗車できるのでしょうか？乗れない可能性が高いのでしょうか？
Ａ．あくまで「バスツアー」のお客様向けのバスを、空きがあれば宿泊プランのお客様にも開放、というスタンスを取って運行しております。従って、当日乗車できないこともございますし、一部便を「バスツアー利用車専用便」として設定し、宿泊プランのお客様のみ乗車便の制限を設ける事もございます。
※確実に朝のバスにご乗車になりたいのであれば、コミックバスツアーのご利用をお勧め致します。
Ｑ．【早朝のバス・夕方のバス】ホテルとビッグサイトを結ぶ送迎バスは無料なのか有料なのか分かりづらい。
Ａ．早朝に運行するホテル→ビッグサイト送迎バスと、夕方に運行するビッグサイト→ホテル送迎バスとあります。
混乱されているお客様も多い為、両方の違いを一覧表形式にまとめてみました。
| |
運行日 |
運行時間 |
料金 |
その他 |
ホテル→
ビッグサイト
送迎バス |
コミケ初日以外 |
ホテル発
朝4時台・6時台 |
無料 |
・荷物をトランクにお預けいただければ、帰りのバスに積み込むサービスを致します
・コミック宿泊プランのお客様はバス座席に空きがある場合のみ乗車可。（バスツアーのお客様のご利用が多く見込まれる便は、「バスツアー利用者専用便」とすることもございます）
・事前予約無し（不要） |
ビッグサイト
→ホテル
送迎バス |
コミケ最終日以外 |
ビッグサイト近辺
16:45集合 |
600円
（乗車時に
現金払い） |
・参加資格→コミックバスツアー、コミック宿泊プランのお客様
・事前予約無し、当日直接バス集合 |
Ｑ．【夕方のバス】ビッグサイトを夕方に出るバスは、今回は事前予約を行っていないのか。
Ａ．今回は事前予約無しとなり、当日直接駐車場にお越しの上ご乗車いただく形となります。諸条件は以前と変わりませんが、詳細は「最終案内書」にてご案内致します。
※飛び入り参加がし易くなり、敷居が低くなったかもしれません
Ｑ．コミックバスツアーの車内のルールについて教えて欲しい。
Ａ．車内を快適にお過ごし頂くため、幾つかの取り決めがございます。
|
・２～３時間に１回お手洗い休憩を取ります（車内にトイレはございません）
・車内は禁煙です（休憩時に外でお願いします）
・消灯（２３：００～２３：３０予定）後の私語は自粛頂きます
・消灯後は休憩箇所到着時に、到着した旨及び休憩終了時間のアナウンスを致します。お休みの方にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承のほどお願い致します。なお、休憩時には、バス前方に休憩終了時間を明示致します。
・休憩地点では、車内完全消灯ないし豆電球程度の微量の点灯を致します。また、運転席は防犯目的で点灯致します。
|
ただし、最近消灯後におしゃべりをされるお客様も多く、他のお客様からクレームとして多く上がっております。乗務員が注意しますが、乗務員も目が届かないケースもございますので、私語をご遠慮いただけないお客様に対しては、お客様同士で注意を促していただくようご協力をお願いします。
皆様一人一人の自覚と御協力ををお願いします。
Ｑ．バスの座席割りはどのように決めるのか。座席割の要望はどこまで通るのか。
Ａ．全車指定席、席割りはこちらで決めさせて頂きます。
乗車頂く号車は受付時にご案内、バス入口に座席表を張っております。
| 【座席割りの法則】 |
|
・男性と女性とは出来る限りバスを分けるようにしておりますが、運行の都合上男性と女性が同じバスになる事もございます。その場合、男性が前・女性が後ろ（その逆のケースもあります）、という具合に前後に分ける形となります。
・グループ内に男女両者が居る場合は、男女混合の旨お申し付け下さい。男女混載のバスにご乗車頂きます。
・座席割りの希望は極力承りますが、前方席・後方席のご希望はお席割りの都合上お約束はできかねます。（例えばバス内が男性少数・女性多数の場合は、男性を前にする事で車内のバランスを取ります）
・出発地が別々でもお座席が隣り合わせになるよう配慮いたします。但し、同一グループ内で３箇所以上に出発地が分かれる場合は対応できません（最低２箇所に絞って下さい）
また、２箇所でも対応できないケースがあります。詳細は事前にお問い合わせ下さい。 |
お客様からのご要望と、その実現可能性について
| ご要望 |
実現可能性 |
| （２名以上で申込）2名グループなので隣り合わせにして欲しい |
100%実現致します。（ご要望として特段お寄せ頂かなくともそう致します） |
| （3名以上で参加）座席を横並びに配置して欲しい |
実現可能性10％です。通路を挟んで３名様が横並びとなるようなお席割りは一切致しません。
横並び配置にすると通路を挟んで雑談をされる為、うるさいとのクレームを他のお客様より多く頂いております。それゆえ、意図的に横並び配置は避けております
*座席配置の都合上、最後尾に３名様並んでお座りいただくケースもございます |
| 他のお申込のお客さんと隣り合わせにして欲しい |
ほぼ１００％実現可能ですが、稀に出来ない事もあります
※ 両方のお客様の同意が得られる事が条件となります |
| 隣を空席にして欲しい |
実現可能性0%です。（多くのお客様よりご要望を受けますが、原則承っておりません） |
| 下車場所についての希望 |
ほぼ100%実現可能ですが、稀に出来ない事もあります。
※出来ない場合は、出発14日前までにお客様にご連絡致します。 |
| 隣を1名参加の方と相席に |
ほぼ100%実現可能です。 |
| 窓側希望、通路側希望 |
ほぼ100%実現可能です。 |
| 女性専用車両希望 |
お約束は出来ません（実現可能性は50%）が、男女混載になっても、男性の方と離して座席割を組む事は１００％可能です。（8月12日、12月29日発の弾丸３日間コースの行きを除く） |
| 前（後ろ）の方の座席にして欲しい |
70%以上の確率で対応可能ですが、男女混載のバスの場合、男女を前後で分けた座席割りにする関係上、どうしても出来ない事もあります。 |
Ｑ．２名でバスツアーに参加するので、座席は隣り合わせにして欲しい
Ａ．２名様参加の場合、よほど極端な事情のない限りは隣り合わせになります。
（過去２名参加のお客様が隣り合わせにならなかった事はなかったと記憶しております）
特にご要望として上げて頂かなくとも、２名様が隣り合わせになるようにしておりますので、その点はご安心頂きたいと存じます。
Ｑ．未成年者・学生・子供の参加は可能でしょうか？
Ａ．以下の通りガイドラインを設けておりますのでご確認下さい。
【コミックバスツアー】
１．小学校低学年、未就学児 → 条件を問わず不可
２．小学校高学年 → 保護者の承諾ないし同伴があれば、状況に応じケースバイケースで判断。
３．中学生・高校生・未成年者 → 保護者の承諾ないし同伴があれば参加可
４．成年者 → 特に規定は設けず参加可
＊保護者の同伴の無い場合、保護者の承諾が必要となります。承諾書（ＷＯＲＤ ＰＤＦ）をダウンロードの上、保護者様のサイン記載の上、弊社にＦＡＸして下さい。
【コミック宿泊プラン】
特に規定は定めておりません。
Ｑ．乗車するバスのタイプについて教えて欲しい。
Ａ．観光バスタイプ、４列シートのバスです。設備的には、皆無と言っても過言ではありません。ドリーム号等の夜行バスで見られる各種サービス（車内での毛布、枕、肘掛、足掛、お茶、コーヒー、おしぼり等）はございません。車内の冷房による風邪が心配のお客様は、上着・タオルケット等のご持参をお勧めします。
予めご承知の上、お申し込み頂くようお願いします。
Ｑ．乗車場所と下車場所は別々の箇所で良いのか？
Ａ．お申込時点でお知らせいただければ、下車場所が別の箇所となっても問題はございません。（お申込締切後、特にツアー当日の下車場所の変更希望は承れませんのでご注意下さい）
Ｑ．一人での参加で不安なのですが、何人かのグループで申し込みをする人が多いのでしょうか？
Ａ．大半のお客様が２名参加ですが、１名参加の方も多くいらっしゃいます。
また、１名参加の同性の方同士ができる限り相席になるように致しますので、お隣同士で交流を深めて頂ければツアーの思い出も深まるのではないでしょうか。
Ｑ．宿泊付のバスツアーの代金には、ホテル代は含まれているのか。
Ａ．宿泊付バスツアー（宿泊付４日間、のんびり５日間、速攻３・４日間）の代金は、宿泊費分も含んだ代金となります。この他に往復のバス代も含まれております。
Ｑ．ビッグサイト下車時、バスは会場のどのあたりに停まるのでしょうか。
Ａ．りんかい線・国際展示場駅ロータリーの下車・集合を予定しております。
但し、会場側及び関係機関、イベント主催者側からの要請により、集合時間・集合場所が変わる事もございます。その場合は随時ご連絡致します。
Ｑ．コミックバスツアーの催行の有無はいつ頃わかりますか？
Ａ．ツアーが中止になる場合は、遅くともご出発の14日前まで（日帰り＝コミックシティ行きツアー等＝は10日前まで）にご連絡をしております。
但し、お申込が非常に少なく、ツアー催行の見込みが建たない場合は、別の移動手段を模索して頂く目的から、より早めにご連絡差し上げる事も有り得ます。
14（もしくは10）日前までに何もご連絡が無い場合は、自動的に催行となります。
なお、コミケ行きのコミックバスツアーは、多くのお客様からお申込を頂いており、（乗車場所を変更いただくことはございますが）ツアー催行中止の確率は皆無に等しい状況である事も明記させて頂きます。
|
| 【２．コミックバスツアー お荷物に関すること】 |
Ｑ．荷物送迎サービスについてお聞きしたい。また、宿泊を伴わない弾丸3日間・速攻2日間コースの参加者もこのサービスを利用できるのか。
Ａ．
【行き】 → 乗車時、バスのトランクに、弊社所定の名札の付いた荷物をお預け頂ければ、ご宿泊のホテルに荷物を搬送致します。お荷物はフロントでお受け取り下さい。
※弾丸3日間・速攻2日間のお客様は、お帰りのバスに積み込みます。
＊防犯の観点から、夜間のお客様のお荷物の出し入れ作業を禁止させて頂きます。
一旦バスのトランクに荷物をお預け頂くと、翌朝まで取り出す事ができなくなります。ご注意下さい。
【帰り】 → 早朝送迎のバスに荷物をお預け頂ければ、帰りのバスのご乗車の際、お荷物がトランクに積み込まれているように手配致します。
※バスに乗らず荷物だけの預かりも承っております。
※お帰りのバスにご乗車の際、お荷物がご乗車のバスにしっかり積み込まれているか、ご確認をお願い致します。
Ｑ．東京ビッグサイト到着はりんかい線【国際展示場駅・駅ロータリー】だが、ここで荷物のお預かり・出し入れはできるのか。
Ａ．ビッグサイト到着後の取り出し・整理は可能と致しますが、バスの停車時間を5分以内に済ませねばならないため、荷物整理ができなくなる場合もございます。
荷物の整理は出発前にお済ませいただき、ビッグサイトで荷物整理にお時間を取られる事の無いよう、お客様のご協力をお願い致します。
※停車時間の制限を守れるようにするため、駅ロータリーでは「荷物の取り出し」のみで済むよう、事前に荷物整理をしていただければ助かります。
※1回目の下車（4:30～5:30頃着）～2回目の下車（6:30頃着）の間は、テレコムセンター・大江戸温泉物語～船の科学館近辺での待機となります。待機時間内なら荷物の整理も含めた取り出しは可能です。ここでお荷物を整理をしていただければ、ビッグサイトで下車がスムーズに進み助かります。
但し、トランクは防犯面を考慮し施錠しておりますので、乗務員に一声掛けて頂くようお願い致します。
Ｑ．バスに預けられる荷物に制限はあるのか？
Ａ．原則、荷物はお一人様１個までとしております。
名札の無い荷物は預かることができませんが、弊社で配布している名札もお一人様１個としております。
Ｑ．バス乗車中、荷物の整理、及び荷物の預けができるところを教えて下さい。
Ａ．こちらのページにまとめております。ご確認下さい。⇒●
Ｑ．トランクじゃなくてバスの中に荷物を置いたままにしておきたい。
Ａ．バスの中に置いたお荷物は、忘れ物として処理されます。
預けるお荷物は名札をつけた上で、バスのトランクにお願いします。
Ｑ．早朝の送迎バスに乗車せず、荷物を預ける事は出来るか？
Ａ．これも可能です。朝4時台発の第1便、6時台発の第2便ならば、バスのトランクに荷物を入れて頂ければ、お帰りのバスへの荷物を積替えを行います。
Ｑ．「バスのトランクの容量に限りがある為お荷物は上下に重ねる事もございます」とあるが、荷物を重ねられると困る
トランクの容量オーバーの問題が深刻化しており、重ね置きせねば皆様全員のお荷物を積む事が難しい状況です。基本的にそうなる可能性を踏まえてお申し込みをお願いしたいと考えております。
企業ブース配布の紙袋等、潰れ易いお荷物は、網棚利用ないし宅配便の利用もご検討下さい。
Ｑ．「お荷物の頻繁な整理・出し入れはご遠慮いただく」とあるが、何処で荷物の整理・出し入れを実施できるのか。
乗務員（ドライバー）の労務負担が厳しくなり、関係機関より改善を求められて、このような形をお取りしております。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
お帰りのバスの荷物整理は、東雲臨時駐車場でを行えます。
池袋（フリータイム箇所）到着後は、荷物のお預かりのみ承ります。
21時15分～22時までの間を「荷物整理タイム」と設定し、お客様のお荷物の出し入れ・整理はこの間にお願い致します。
Ｑ．「お客様も荷物の出し入れにご協力いただくこともございます」とあるが、お客に余計な負担を掛けさせるつもりなのか。
この件も、乗務員（ドライバー）の労務負担が厳しくなり、関係機関より改善を求められての措置です。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
基本的に、お荷物の取り出しは乗務員（ドライバー）が実施します。
しかしながら、お荷物の取り出しが多い場合には、お客様にもご協力をお願いするケースがございます。荷物の取り違えを防ぐ意味で、荷物の事を一番よく分かっていらっしゃるお客様自身にお取りだしいただく、という意味合いもございます。
|
| 【３．コミック宿泊プランのこと】 |
Ｑ．コミック宿泊プランと一緒に、往復の夜行バスの手配も可能か。ＪＲ・航空機など切符のみの手配には通信諸経費がかかるとあるが、追加で夜行バスの手配を依頼する場合も通信諸経費がかかるのか。
Ａ．「コミック宿泊プラン」をお申込頂いていれば通信諸経費は不要となります。
単純にお申込内容がＪＲや夜行バスなど切符類のみの場合は、通信諸経費収受の対象となります。
Ｑ．自宅からホテル、もしくはホテルから自宅への荷物の宅配はできるのでしょうか？
Ａ．
【自宅→ホテル】
ホテル宛に荷物を宅配でお送りすれば結構です。送付票の宛先欄に、ホテルの住所を記入。
これに続けて「○○ホテル○月○日宿泊 ○○○○宛」といった具合に、お客様ご自身のお名前と宿泊日を明記して下さい。ホテル側でチェックインの際に、お客様にお荷物をお渡しする形となります。
【ホテル→自宅】
ホテルのフロントで宅配便の受付サービスを実施しておりますので、これをご利用下さい。ホテルによっては、コミケ期間内のサービスを
停止する可能性もありますが、その場合は、コンビニでも同内容のサービスを行っておりますので、そちらをご利用頂ければ幸いです。
【注意】
年末年始は郵便事業繁忙期のため、ゆうパックのご利用は期限が遅くなる事もございます。到着期限の遅延について、弊社ではその責を負うことができません。予め御了承願います。
Ｑ．ホテル→ビッグサイトの早朝送迎バスは、コミック宿泊プラン利用者も乗車できるのか。
Ａ．コミックバスツアーのお客様用に送迎バスを運行している日で、バスの座席に空きのある時のみご乗車いただけます。但し、バスツアーのお客様最優先の為、弊社の都合でご乗車をお断りすることもございます。
また、バスツアーのお客様のみで満席になることが見込まれる場合は、一部便をバスツアー専用便とする事もございます。（バスツアー専用便の設定は、最終案内書にてご案内致します）
Ｑ．チェックインが大幅に遅れる見込みだが問題はあるか？
Ａ．当日（もしくは２～３日前）、ホテル側にお電話にてその旨ご連絡いただければ結構です。
Ｑ．ホテル宿泊の際、禁煙ルーム希望等の追加要望はどこまで受入可能か
Ａ．主な要望とその実現可能性についてまとめました。
| 禁煙ルーム希望 |
殆どのホテルは、予約時に禁煙・喫煙の別も含めてご指定いただきます。
＃ホテルモントレ山王・アートホテルズ大森・ニューオータニイン東京の各ホテルは、禁煙・喫煙のご指定ができません。
また、ホテルトラスティ東京ベイサイド・品川プリンスホテル・ハートンホテル東品川のツインルームも、禁煙・喫煙のご指定ができません。
|
| ＬＡＮ回線装備の部屋希望 |
品川プリンスホテルのツインルーム、銀座キャピタル本館、ホテルモントレ山王以外の全てのホテルがＬＡＮ完備となります。 |
| 他の出発地の人と同じお部屋に |
出来る限り実現させるつもりですが、出来ないケースもございます。ケースバイケースですのでご相談下さい。 |
|
| 【４．予約のこと】 |
Ｑ．ＪＲ・夜行バス等の手配は、申込後どのような流れになるか？
Ａ．切符の発売開始日（おおよそ出発の１ヶ月前）に手配の可否をご連絡。手配可能な場合は、お支払い方法をご案内致します。代金のお振込みを確認の上、お客様に発送致します。
コミック宿泊プランもお申し込みのお客様は、コミック宿泊プラン最終案内書（出発の１０日前前後の発送予定）と一緒の発送になります。
Ｑ．友達と一緒に何人かで申し込みをしたい。代表者を決めて申込、全員分料金を一括で振り込まないといけないのか。各自バラバラに振り込む事は出来ないのか。
Ａ．旅行業法により、旅行契約は「代表者」と「旅行業者」との間での契約となります。従って、代表者様で取りまとめてお申し込み・代金お支払いをお願いする形となります。
Ｑ．コミックバスツアー、コミック宿泊プランはいつ頃までに申込可能か。
Ａ．締め切りは出発の２週間前を予定しておりますが、申込状況により前後する事もございます。また、直前になると希望のホテルを手配できない事もございますので、1～2ヶ月前のお申込を推奨しております。
なお、コミックバスツアー・コミック宿泊プランのページ共、随時更新で空室（空席）状況をご案内しております。併せてご参照下さい。
Ｑ．銀行振込でお支払いするようだが振込方法がわからない。
Ａ．全国の金融機関ならどこでもお振込み頂けます。
詳細は各金融機関で異なりますので、各金融機関でお尋ね下さい。
お客様控は領収書代わりとなります。ご旅行の最終案内が発送までは大切に保管していただきたいと思います。
※ネット振込の場合は、お客様控が発行されません。振込完了画面の画面コピーを保存し、通帳への記帳もお願い致します。
※振込代わりに、無記名の定額小為替を弊社宛に送付頂く事は、郵便事故の際弊社で責任を取る事が出来ません。ご遠慮下さい。
Ｑ．予約金を振込んだのですが、ちゃんと処理されているか少々不安。振込み後にメールも届かない。
Ａ．お振込時点で発行されるお客様控が、振込の証明となる為、振込確認のメール送付は原則行っておりません。無事入金が確認された場合、弊社から連絡することはございません。何か不都合があった場合のみのご連絡となります。
入金確認を取りたいお客様は、入金確認サービスをご利用下さい。現在の入金確認メール状況をご報告する「入金確認メール」を送信致します。
Ｑ．振込のとき名前の前にコミケと入力、とありますが、キャッシュカード振込みの場合、カード名義の名前は変えられず「コミケ」と入力できない。必ず振込人名は「コミケ」と入力せねばならないのか。
Ａ．弊社の業務上の都合から、振込人名としてお客様のお名前の前に「コミケ」の３文字を入れて頂くようご協力頂いておりますが、「コミケ」の語が付いていなくとも、ご入金は確認できます。
（入金作業が遅くなり、場合によっては確認できないケースがございますので、コミケの３文字を入れずに振込された旨ご連絡頂けると助かります）
※カードの名義人名とお客様（お申込時の代表者）のお名前がそれぞれ別々の時は、お客様からのご入金の確認が困難になりますので、弊社まで①入金額②振込人のお名前③お申込人（代表者）のお名前をご連絡下さい。入金確認が容易になりますので、ご協力をお願いします。
Ｑ．時間が無く振り込み期日に間に合わない。
Ａ．極端に悪質なケースを除き、期限に遅れたから予約をお取消させて頂く、ということはございません。ご予約はそのまま残しております。但し、お支払いが遅れる旨ご報告をお願い致します。
Ｑ．申込金と旅行代金の違いは？
Ａ．
申込金は旅行代金の一部となります。
申込金５，０００円をお支払いになった場合、出発１０日前に残金（旅行代金と申込金の差額）をお支払い頂きます。
お申込金を支払わず、旅行代金全額のお支払いの場合、残金お支払いの必要はありません。
Ｑ．友人と２名で申し込むが、出発日・出発地が一緒でもコースが違う。この場合どう申し込めば良いのか。また行きだけでも座席を隣り合わせにできないか。
Ａ．それぞれプランが異なりますので、個々にお申込頂きます。その際、「往路●●さんと隣席希望」と備考欄にお書き添え頂ければ、弊社の方で隣席となるよう配慮致します。
Ｑ．出発日・コースは一緒だが出発地が違う。この場合どう申し込めば良いのか。また往復のバス座席を隣り合わせにできないか。
Ａ．出発地の違いもプランの違いとなりますので、個々にお申込下さい。その際、「△△発の●●さんと隣席希望」と備考欄にお書き添え
頂ければ、弊社の方で隣席となるよう配慮致します。
※但し、同一グループ内で３箇所以上に出発地が分かれる場合は対応できません（最低２箇所に絞って下さい）。また、2箇所の場合でもご対応できかねる場合もございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
|
| 【５．ツアーへのご要望】 |
Ｑ．片道だけバスを利用することはできないのか。
Ａ．バスをチャーターしている関係上、片道だけバスをチャーターしても、往復にしても、バス代は変わりません。従って、片道のみのご利用でも、代金は往復利用時と同額になります。
Ｑ．バス内の温度、夏は寒く冬は暑いのですが、何とかならないか。
Ａ．バスの仕様上の問題ですので改善は難しいです。冷房が辛い方は、タオルケット・毛布をご用意下さい。冬も、特に後部座席が暑くなります。外が寒く、会場内やバス車内は予想以上暑いので、体温を調節できるよう、重ね着をお勧めします。
Ｑ．大手サークルの購入の為には一分一秒でも早く会場に到着したい。５時到着は遅すぎる。
Ａ．時間を繰り上げれば、出発日の夜まで仕事をされている社会人の方の参加に不便を来たします。今以上の出発時間の繰上げは困難です。
そもそも公共交通機関の初電前に会場入りするこのツアーで本が買えないのも不思議な話です。このツアーで無理ならば、後は会場前の有明ワシントンに宿泊して４：３０に会場入りするか、サークル/スタッフとして参加して開場前行列に並ぶ以外無いでしょう。
また、効率的な購入・移動ルートを研究することで無事購入を果たせるケースの方も多いようです。各自研究されてはいかがでしょうか。
Ｑ．秋葉原での集合が無くなって不便になった。秋葉原集合の復活を
Ａ．秋葉原の再開発はひと段落ついたものの、バス停車スペースが少なく、現状では困難です。
Ｑ．車内に毛布を用意して欲しい
Ａ．行き・帰りの間の短い時間に毛布をクリーニングすることが困難な事、ツアー代金に転嫁しないとレンタル費用の回収が出来ない事から、導入は見合わせております。
Ｑ．定時に到着できないのはいかがなものか。
Ａ．バスツアーというものは、定時運行をお約束できないものです。到着時間が早まること、遅れることについては申し訳なくは思いますが、弊社及びバス会社にて責任を負うことは出来かねます。定時性を追求されるのであれば、定時運行が原則のＪＲなど、他交通機関のご利用もご検討下さい。
なお、お帰りのバスは予定時間より早まる傾向がありますが、始発の電車が動く時間帯より前の到着を避けるように留意しております。帰りのバスがパーキングエリアで長時間停車している事もございますが、これは【余り早く着き過ぎないように】との目的からの、時間調整の停車です。
|
| 【６．その他】 |
Ｑ．ウイルス感染によりでパソコンをフォーマットせざるを得ず、予約確認メールも消えてしまった。再発行は可能か。
Ａ．件名に「予約確認メール再送のお願い」、本文にはお客様のお名前とメールアドレス、ご住所をお書き添え下さい。弊社より折り返し、予約確認メールを再発送致します。
（不測の事態に備えてあらかじめ予約確認メールをプリントアウト、またはメモに残すことをお勧め致します）
Ｑ．コミックバスツアーで手配したバスに、子供料金・学割料金はあるか。
Ａ．募集型企画旅行（「コミックバスツアー」「コミック宿泊プラン」）は学割・子供料金はありません。
ＪＲドリーム号等ＪＲ関連の列車・バスご利用の場合、学割・子供料金がございます。但し、学割の場合は学割証が必要となります。
発売日の前日までに弊社・東京メディア支店コミックバスツアーデスク必着となるよう発送して下さい。
（学割証が無いと学割運賃での予約・手配ができません！また、一部ドリーム号には学割適用外のものもございます。）
Ｑ．コミケ行きに重宝する夜行バスや夜行列車。いつまでに売り切れるのでしょうか？
Ａ．通常、発売と同時に瞬殺とお考え下さい。弊社でも発売日当日に端末を叩き確実な手配を期しておりますが、ムーンライトながら・ムーンライトえちご等はそれでも難しい事もございます。
発売日前日のお申し込みをお勧め致します。
（発売日：夜行バス⇒出発日の１か月と１日前、ＪＲ列車⇒出発日の１か月前）
Ｑ．個人情報保護法施行に伴い、名鉄観光の個人情報保護に関する考え方についてお聞きしたい。
Ａ．個人情報保護に関する考え方を明記しております。 → 詳しくはこちら
弊社で管理している個人情報は上記の3点にのみ利用しております。
１．運輸機関（バス会社）及び宿泊機関（ホテル）にお客様の名前を伝達する事
２．弊社内部でのツアーの管理・運営目的による利用
３．弊社からのダイレクトメール送付（郵送ないしメール）
（ダイレクトメールの送付を希望されないお客様に対しては、今後のダイレクトメールの送付を断る方法を明記、お客様ご本人様よりお申し出があれば、以後のご案内の送付を控えさせて頂きます）
特に、ダイレクトメールが不要なお客様は、遠慮なく弊社迄お申し付け下さいますようお願い申し上げます。→メール
※現在、個人情報に関する運用方針の変更を検討しております。これに伴い、今まで行っておりましたダイレクトメールの発送を、現在自粛しております。
Ｑ．今まで送付されてきたダイレクトメールが、今回届いていない。
Ａ．ダイレクトメールの送付については、プライバシーの問題もある為、2007年11月発送の物を最後に自粛しております。
お知らせを希望される方「のみ」に情報発信ができる方法として、メールサービスをご用意しております。こちらをご利用下さい。
Ｑ．最終案内書の発送は何処の業者を使うのか
Ａ．通常はヤマト運輸のメール便利用です。但し、以下の場合には宅配便（ヤマト運輸予定）を利用しております。
・ＪＲ、夜行バスのチケットもご依頼頂いている場合
・何らかの事情でメール便が届いていない場合の再発送
・メール便では到着が間に合わない恐れのある場合
なお、ヤマトでの発送を希望されないお客様は、事前にご連絡頂ければ他業者での発送も行います。一度ご相談下さい。
※個別でのご相談にて対応させて頂きます。なお、ご希望の業者の配送料金が極端に高額な場合は、追加代金を頂くケースもございます。
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