| １．【バスツアー】余裕を持ってご到着いただけるよう、一部行程の見直しを図りました |
今夏コミックバスツアーでは、８月１１日ご出発のバスに付きまして、多大なる遅延が発生し、多くのお客様にご迷惑をお掛け致しました。
謹んでお詫び申し上げますと共に、今後このような形でお客様にご迷惑をおかけする事のなきよう、行程の見直しを図りました。
今回遅延の発生した原因については、以下の各点が上げられます。
1.東名道の事故渋滞
2.神戸→なんばでの渋滞遅延
3.京都での出発遅れ
4.名古屋での出発遅れ
最大の要因は、「1.東名道の事故渋滞」ですが、これは弊社で対応する事は難しくございます。
また、「3.京都での出発遅れ」「4.名古屋での出発遅れ」については、弊社係員のご案内不足や、お客様の遅延が理由となります。弊社係員の対応に改善を図りますと共に、お客様には遅刻等ございませんよう、更なるご協力をお願いして参りたいと考えております。
今回、行程の見直しを図りました部分は、「2.神戸→なんばでの渋滞遅延」に関してです。
弊社のバスは、関西主要箇所を巡回しつつコミックマーケット会場に向かいます。
多くの方にご利用しやすいようにとの思いから設定しているものの、これが時間のロスを生み、到着が遅れる原因になっていると反省しております。
神戸発のバスについては、集合時間の早さもあって、神戸からご利用になる方が非常に少ない状況です（神戸在住の方であっても新大阪からご乗車のケースが増えているぐらいです）。
神戸の現状のご利用状況も鑑み、今回より、神戸発を廃止し、遅延の無い状態でなんばや新大阪を出発できるように致します。
京都発は今回も設定致しますが、従来の京都の発時間は、新大阪を定刻に出発した場合においては余裕が生じます。
そこで、京都発は従来の出発時間を見直し３０分早め、２１時３０分発とすることで、会場への早着に繋げたいと考えております。
名古屋及び東海地方は、行程は現状のままでも問題ないものと判断し、今回も集合時間等は従来通りとなります。
新大阪・なんばについても、集合時間は従来通りとなります。
しかしながら、京都・神戸については見直しを図っております。ご利用の際にはご注意をいただけますよう、心よりお願いを申し上げる次第です。 |
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| ２．【バスツアー】お荷物のお預かりに関するご協力のお願い |
この変更は、今年2010年からの適用ではなく、一昨年2008年夏からの適用です。
しかしながら、皆様に周知徹底の上ご協力をいただきたい項目の為、この場でもご案内させていただきます。
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ここ最近のコミックバスツアーにおいて、お客様のお荷物が増加傾向にあり、お荷物の総量が、バスのトランクの容量を超えるケースも出て参りました。特に、お客様のお荷物の多いコミケ最終日のバスは、それが顕著で、お荷物のお預かりが難しくなるケースもございます。
また、現在、バス乗務員の当ツアーにおける労務負担は、お荷物の出し入れの業務を中心に、大変大きなものとなっております。現状の負担が続けば、今後弊社ツアーの仕事をバス会社側も引き受けず、コミックバスツアーの実施自体が危ぶまれる可能性もございます。
皆様が安心してコミックバスツアーにご参加いただき、「お荷物お預かりサービス」をご利用頂けるようにする為、コミックバスツアーでは、お荷物お預かりに関して以下の内容でお客様にもご協力をお願いしたいと考えております。
お客様には、上記「ご協力のお願い」を踏まえた上で、コミックバスツアーにお申込いただきますようお願い申し上げます。
（このご協力のお願いは、2008年冬のコミックバスツアーより適用となります） |
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１．バスのトランクの容量に限りがある為、お荷物は上下に重ねる事もございます。
＊下に重ねられても支障の無いようなお荷物をバスにお預け入れ下さい。
＊企業紙袋のような、潰れ易いお荷物のバスお預け入れは極力ご遠慮いただき、バス車中の網棚・座席の下をご活用いただきますようお願い致します。量が多く収容し切れない場合は宅配便等もご利用頂く形で、ご協力をお願い致します。
２．お荷物はお一人様1個のみ、名札の無いお荷物は不可
＊特段の事情のある場合を除き、バスにお預けするお荷物はお一人様1個となります。
名札はお一人様1個ご用意致しますが、名札の無いお荷物はお預かりをお断り致します。
2個以上のお荷物のある場合は、宅配便等での別送りをお願い致します。
※これは以前よりルールとして定めておりましたが、より厳格に適用する事と致します。
３．お荷物の頻繁な整理・出し入れはご遠慮いただく方向で、ご協力をお願い致します
（荷物の整理は一人1回を目安に）
４．お客様も荷物の出し入れにご協力いただくこともございます
＊行きのバスでは、1回荷物を預ければ、翌朝までお荷物の取り出し等は出来かねます。（これは従来通りです）
＊お帰りのバスでは、お客様のお荷物も多くなり、荷物の整理・取り出しに関して乗務員の負担も大きくなっております。お荷物の整理・出し入れの回数が増える程、乗務員にも負担となり、安全運転にも支障を来たす恐れがございます。
お荷物の出し入れ「禁止」は、お客様の利便性を考慮すると難しくございますので、荷物の出し入れはお一人様１回を目安とさせていただきます。是非ご協力をお願い致します。
（21時15分～22時出発までの間を「荷物整理タイム」と設定し、その間にお荷物の整理を行っていただきますようお願い申し上げます。
また、これまでは、フリータイム箇所到着後30分間は荷物整理ＯＫとしておりましたが、今回からは「荷物のお預かりのみＯＫ、荷物整理はご遠慮頂く」という形とさせて頂きます。
荷物整理は、予め東雲臨時駐車場にてお済ませいただきますようお願い申し上げます）
また、荷物の取り違えを防止するという観点からも、お客様自身でバスよりお荷物をお取り出しいただくなど、お荷物の出し入れにお客様もご協力をいただくケースもございますので、その際はご協力いただきますようお願い申し上げます。
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| ３．【宿泊プラン】割安！ホテルトラスティ東京ベイサイドにセミダブルルームをご用意♪ |
お金を節約したい！宿代を節約したい！そんなお客様にご好評をいただいております「セミダブルルーム」のプラン。
ベッド幅１２０ｃｍ～１４０ｃｍのセミダブルサイズのベッドに、２名様でお休みいただくプランですので、体格の大きい方のご利用はお勧めできませんが…
（小柄な女性の方２名様でのご利用ならば、セミダブルプランのご利用はお勧めです）
セミダブルプランご利用で、ご旅行代金もお値引き！お徳にご利用いただけます！
現在「ニューオータニイン東京」「ハートンホテル東品川」の２ホテルでセミダブルプランをご用意しておりますが、今回新たに、ビッグサイト近くの立地で人気のホテル「ホテルトラスティ東京ベイサイド」でもセミダブルルームをご提供致します！
もっとも、「ホテルトラスティ東京ベイサイド」は、元の料金からして高価ですので、お値引きすることまではできませんが…
それでも【追加料金無し】でご提供できるようにはなりました♪
★同ホテルは、通常はシングルルーム６０００円・ダブルルームは２０００円の追加料金をいただいております（お一人様・１泊に付）。セミダブルルームの「追加料金無し」は、お徳…かもしれませんね。
是非今回も、皆様セミダブルルームプランをご利用下さいませ。
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